Regulamin sprzedaży usług i produktów cyfrowych 

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży usług oraz produktów cyfrowych oferowanych przez Urszulę Węcław, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Urszula Węcław – Zdrowe Nawyki Żywieniowe, za pośrednictwem strony internetowej oraz innych kanałów sprzedaży udostępnianych przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawcą jest:

Urszula Węcław – Zdrowe Nawyki Żywieniowe
Janowice 369
32-020 Wieliczka

NIP: 7962325950
REGON: 541549098

e-mail: kontakt@urszulaweclaw.pl

telefon: +48 501 327 849

3. Regulamin określa w szczególności:

• zasady składania i realizacji zamówień,
• zasady zawierania umów na odległość,
• warunki płatności,
• zasady dostarczania produktów cyfrowych,
• prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta,
• zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
• warunki odstąpienia od umowy.

4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

 

---

 

II. DEFINICJE

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie użytych pojęć:

1. Sprzedawca – Urszula Węcław prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Urszula Węcław – Zdrowe Nawyki Żywieniowe, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), świadcząca usługi oraz oferująca produkty cyfrowe zgodnie z niniejszym Regulaminem.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu usług lub produktów cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia Konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
5. Usługa – każda odpłatna usługa oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności konsultacje, pakiety usług, szkolenia, webinary, warsztaty lub inne usługi dostępne w aktualnej ofercie.
6. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostarczana w postaci elektronicznej, w szczególności kurs online, e-book, nagranie, materiał PDF, materiał audio, materiał wideo lub inny produkt udostępniany drogą elektroniczną.
7. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
8. Strona internetowa – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę, za pośrednictwem której prezentowana jest oferta usług i produktów cyfrowych.
9. Kanał sprzedaży – każdy sposób umożliwiający zakup usług lub produktów cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę, w szczególności strona internetowa, formularz zamówienia, platforma sprzedażowa, landing page, media społecznościowe lub inne narzędzia udostępnione przez Sprzedawcę.
10. Produkt – użyte w Regulaminie określenie obejmujące zarówno Usługi, jak i Produkty cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę.
11. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży usług i produktów cyfrowych.
12. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies przez Sprzedawcę.

 

---

 

III. RODZAJE USŁUG I PRODUKTÓW

§3. Oferta Sprzedawcy

1. Sprzedawca oferuje usługi oraz produkty cyfrowe związane z dietetyką, edukacją żywieniową oraz promocją zdrowego stylu życia.
2. W ramach prowadzonej działalności Sprzedawca może oferować w szczególności:

a) konsultacje dietetyczne,

b) pakiety konsultacji,

c) indywidualne programy żywieniowe,

d) kursy online,

e) webinary,

f) szkolenia,

g) warsztaty,

h) e-booki,

i) materiały edukacyjne w postaci elektronicznej, w szczególności pliki PDF, nagrania audio, nagrania wideo oraz inne treści cyfrowe,

j) programy edukacyjne i mentoringowe,

k) inne usługi lub produkty dostępne w aktualnej ofercie Sprzedawcy.

3. Szczegółowy opis każdego Produktu, jego zakres, cena, sposób realizacji, termin wykonania lub udostępnienia oraz inne istotne informacje są każdorazowo wskazane w opisie danego Produktu.
4. Informacje zamieszczone na stronie internetowej oraz w innych kanałach sprzedaży stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
   a) wprowadzania nowych Produktów,
   b) wycofywania Produktów z oferty,
   c) zmiany cen Produktów,
   d) organizowania promocji, rabatów oraz akcji specjalnych,
   z zastrzeżeniem, że zmiany te nie naruszają praw Klientów, którzy zawarli umowę przed ich wprowadzeniem.

 

---

IV. ZAWARCIE UMOWY I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

§4. Zawarcie umowy i składanie zamówień

1. Zamówienia na Produkty oferowane przez Sprzedawcę mogą być składane za pośrednictwem strony internetowej oraz innych kanałów sprzedaży udostępnianych przez Sprzedawcę.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
   a) wybór Produktu,
   b) podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
   c) zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja,
   d) dokonanie płatności, jeżeli wybrany Produkt jest odpłatny.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
   a) głównych cech Produktu,
   b) ceny Produktu,
   c) dostępnych metod płatności,
   d) sposobu i terminu realizacji lub dostarczenia Produktu,
   e) prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą:
   a) potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, albo
   b) skutecznego dokonania płatności – w przypadku automatycznej realizacji zamówienia,
   chyba że w opisie danego Produktu wskazano inaczej.

6. Po zawarciu umowy Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jej zawarcia na adres poczty elektronicznej podany podczas składania zamówienia, o ile charakter sprzedaży lub sposób realizacji zamówienia tego wymaga.

7. Sprzedawca realizuje zamówienie zgodnie z warunkami określonymi w opisie danego Produktu.

8. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie w przypadku:
   a) podania przez Klienta danych uniemożliwiających realizację zamówienia,
   b) wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy uniemożliwiających realizację umowy,
   c) uzasadnionego podejrzenia naruszenia przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.

9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia po dokonaniu płatności Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymane środki nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

 

---

Tak. Po przejrzeniu całości wprowadziłbym tylko tę jedną zmianę i tę wersję uznałbym za ostateczną. Jest zgodna z aktualnymi przepisami, elastyczna i nie uzależnia Cię od konkretnego dostawcy usług.

Poniżej masz gotowy rozdział do skopiowania.

 

---

V. CENY I PŁATNOŚCI

§5. Ceny

1. Wszystkie ceny Produktów podawane przez Sprzedawcę wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Cena Produktu obowiązująca Klienta jest ceną wskazaną w chwili złożenia zamówienia.
3. Jeżeli z charakteru Produktu wynikają dodatkowe koszty, Klient jest o nich informowany przed złożeniem zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
   a) zmiany cen Produktów,
   b) wprowadzania nowych Produktów,
   c) wycofywania Produktów z oferty,
   d) organizowania promocji, rabatów i akcji promocyjnych.
5. Zmiany, o których mowa w ust. 4, nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

 

---

§6. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za Produkt przy użyciu metod płatności udostępnianych przez Sprzedawcę.
2. Obsługę płatności elektronicznych realizuje operator płatności wybrany przez Sprzedawcę.
3. W przypadku Produktów odpłatnych realizacja zamówienia następuje po skutecznym otrzymaniu płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W celu jej otrzymania Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do jej wystawienia.
5. Dokument sprzedaży przekazywany jest w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub indywidualne ustalenia Stron stanowią inaczej.

 

---

VI. DOSTARCZANIE PRODUKTÓW CYFROWYCH

§7. Dostarczanie Produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe dostarczane są Klientowi drogą elektroniczną.
2. Sposób oraz termin dostarczenia Produktu cyfrowego określany jest każdorazowo w opisie danego Produktu.
3. Dostarczenie Produktu cyfrowego może nastąpić w szczególności poprzez:
   a) przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania Produktu,
   b) udostępnienie Produktu na platformie internetowej wskazanej przez Sprzedawcę,
   c) nadanie dostępu do konta użytkownika,
   d) inny sposób wskazany w opisie danego Produktu.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu poczty elektronicznej umożliwiającego dostarczenie Produktu.
5. Produkt cyfrowy uważa się za dostarczony z chwilą jego skutecznego udostępnienia Klientowi w sposób określony w ust. 3.
6. Jeżeli z przyczyn technicznych leżących po stronie Sprzedawcy dostarczenie Produktu cyfrowego nie jest możliwe, Sprzedawca podejmie niezwłocznie działania zmierzające do usunięcia problemu oraz poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
7. Jeżeli dostęp do Produktu cyfrowego jest ograniczony czasowo, okres dostępu jest każdorazowo wskazany w opisie danego Produktu.

 

---

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia lub od dnia dostarczenia Produktu – zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na adres poczty elektronicznej wskazany w Regulaminie lub w inny sposób przewidziany przepisami prawa.
3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z wykorzystaniem takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
   a) Produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, oraz przyjął to do wiadomości,
   b) usług w pełni wykonanych, jeżeli wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
7. Jeżeli Klient utracił prawo odstąpienia od umowy zgodnie z ust. 6, informacja o tym jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.

 

---

VIII. REKLAMACJE

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Produkty zgodne z zawartą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową lub został wykonany nienależycie.
3. Reklamację można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
   a) dane Klienta,
   b) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   c) wskazanie zamówienia, którego dotyczy reklamacja,
   d) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli udzielenie odpowiedzi w tym terminie nie jest możliwe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta na adres poczty elektronicznej wskazany przy składaniu reklamacji lub w inny uzgodniony sposób.

 

 

---

IX. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

§10. Prawa autorskie

1. Wszystkie Produkty oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności kursy online, e-booki, materiały edukacyjne, nagrania audio i wideo, prezentacje, grafiki, teksty, zdjęcia oraz inne treści udostępniane Klientowi, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz podlegają ochronie prawnej.
2. Autorskie prawa majątkowe do Produktów przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał stosowne prawa do ich wykorzystywania.
3. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych ani innych praw własności intelektualnej do Produktu.
4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
   a) kopiowanie, powielanie lub utrwalanie Produktów w całości lub w części, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa,
   b) udostępnianie Produktów lub danych umożliwiających dostęp do Produktów osobom trzecim,
   c) odsprzedaż, wynajem, użyczanie, sublicencjonowanie lub inne formy rozpowszechniania Produktów,
   d) publikowanie Produktów lub ich fragmentów w Internecie, mediach społecznościowych lub innych środkach przekazu,
   e) wykorzystywanie Produktów w działalności komercyjnej, szkoleniowej lub zarobkowej bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
5. W przypadku Produktów udostępnianych za pośrednictwem platformy internetowej Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do swojego konta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
6. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności udostępniania Produktów lub danych dostępowych osobom trzecim, Sprzedawca może czasowo zablokować dostęp do Produktu na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy. O podjętych działaniach Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie, chyba że byłoby to sprzeczne z przepisami prawa lub mogłoby utrudnić wyjaśnienie naruszenia.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za naruszenie autorskich praw majątkowych lub innych praw własności intelektualnej Sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

---

§11. Licencja

1. Z chwilą dostarczenia Produktu Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Produktu wyłącznie na własny użytek oraz zgodnie z jego przeznaczeniem.
2. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, licencja udzielana jest na czas nieoznaczony.
3. W przypadku Produktów udostępnianych czasowo za pośrednictwem platformy internetowej licencja obowiązuje przez okres wskazany w opisie danego Produktu.
4. Licencja nie uprawnia Klienta do:
   a) udostępniania Produktu lub dostępu do Produktu osobom trzecim,
   b) kopiowania, zwielokrotniania, rozpowszechniania lub publicznego udostępniania Produktu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa,
   c) modyfikowania, opracowywania lub tworzenia utworów zależnych na podstawie Produktu,
   d) wykorzystywania Produktu w działalności komercyjnej, szkoleniowej lub zarobkowej bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
5. Sprzedawca może stosować środki techniczne służące ochronie Produktów przed ich nieuprawnionym kopiowaniem, rozpowszechnianiem lub udostępnianiem. Klient zobowiązuje się nie podejmować działań mających na celu obejście, usunięcie lub naruszenie zastosowanych zabezpieczeń technicznych.
6. Naruszenie warunków licencji może skutkować cofnięciem dostępu do Produktu, bez uszczerbku dla innych uprawnień Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.

 

---

 

X. DANE OSOBOWE

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
   a) zawarcia i wykonania umowy,
   b) realizacji zamówienia,
   c) prowadzenia rozliczeń i wystawiania dokumentów księgowych,
   d) rozpatrywania reklamacji,
   e) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
   f) realizacji innych celów, na które Klient wyraził odrębną zgodę, jeżeli jest ona wymagana.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania danych oraz zasad wykorzystywania plików cookies zawarte są w Polityce Prywatności i Plików Cookies, dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.
5. Akceptacja niniejszego Regulaminu nie jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Wszelkie zgody marketingowe są dobrowolne i udzielane odrębnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

---

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.07.2026
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany zakresu lub sposobu prowadzonej działalności,
   c) wprowadzenia nowych Produktów lub usług,
   d) zmian organizacyjnych lub technicznych wpływających na realizację umów,
   e) konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów, decyzji organów administracji publicznej lub wytycznych właściwych organów.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu. Do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sprzedawcy.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   a) Kodeksu cywilnego,
   b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   d) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   e) inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

 

---

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Urszula Węcław – Zdrowe Nawyki Żywieniowe
Janowice 369
32-020 Wieliczka

e-mail: kontakt@urszulaweclaw.pl

 

---

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

☐ sprzedaży następującego Produktu:

............................................................................................

☐ świadczenia następującej Usługi:

............................................................................................

Data zawarcia umowy:

............................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

............................................................................................

Adres Konsumenta:

............................................................................................

Adres e-mail:

............................................................................................

Numer zamówienia (jeżeli dotyczy):

............................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

............................................................................................

Data:

............................................................................................

Podpis Konsumenta (wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej):

............................................................................................

* Niepotrzebne skreślić.

 

---